It's a second time when Raiffeizen leaves me without money for a week. I have a bank card in Raiffeizen, an European bank. When card expires then they issue a new one but before they deliver it to me they block my existing card. They said they take care of safety of my funds and I guess I can't disagree with them: when I can't spend my money then money are safe.
They said they keep new card blocked until it's delivered to me. Also they said the new and current card have identical numbers and therefore they don't differentiate them. That's why my existing card is blocked too.
Of course they are so friendly so that they agree to unblock my card for one transaction if I stay on phone line. Say if I need to buy something and I wait in line in the supermarket then I need to call them, maybe wait for 15 minutes before they answer to me and ask them to unblock my card and greetings I can do a payment. It's also funny that I need to identify myself answering all secret questions and I need to do that when I'm surrounded by people.
They really drives me mad.
Вот уже второй раз когда Райффайзен подкладывает мне свинью, блокируя мою карту. Когда срок действия карты истекает, они выпускают новую, но пока новая карта не передана мне в руки, они блокируют мою действующую карту. Они говорят, что беспокоятся о сохранности моих средств, и я не могу не согласиться с ними: если я не могу потратить денег, то они защищены надежно. От меня, конечно.
Сказали, что новая карта заблокирована пока я ее не получил. Но потому как новая и старая карты имеют одинаковые номера и они их в действительности не различают, то моя действующая карта тоже заблокирована.
Конечно, они идут навстречу и позволяют мне разблокировать мою карту на одну транзакцию, пока я остаюсь на телефонной линии. Скажем, мне понадобилось что-нибудь купить и я стою в очереди на кассу в супермаркете. Мне нужно позвонить им, возможно подождать минут 15 пока они ответят и попросить их разблокировать карту. И - вуаля - я могу совершить покупку. Забавно еще то, что мне необходимо, конечно, идентифицировать себя, отвечая всякие секретные вопросы, пока я стою в очереди, окруженный людьми.
Они действительно издеваются.
They said they keep new card blocked until it's delivered to me. Also they said the new and current card have identical numbers and therefore they don't differentiate them. That's why my existing card is blocked too.
Of course they are so friendly so that they agree to unblock my card for one transaction if I stay on phone line. Say if I need to buy something and I wait in line in the supermarket then I need to call them, maybe wait for 15 minutes before they answer to me and ask them to unblock my card and greetings I can do a payment. It's also funny that I need to identify myself answering all secret questions and I need to do that when I'm surrounded by people.
They really drives me mad.
Вот уже второй раз когда Райффайзен подкладывает мне свинью, блокируя мою карту. Когда срок действия карты истекает, они выпускают новую, но пока новая карта не передана мне в руки, они блокируют мою действующую карту. Они говорят, что беспокоятся о сохранности моих средств, и я не могу не согласиться с ними: если я не могу потратить денег, то они защищены надежно. От меня, конечно.
Сказали, что новая карта заблокирована пока я ее не получил. Но потому как новая и старая карты имеют одинаковые номера и они их в действительности не различают, то моя действующая карта тоже заблокирована.
Конечно, они идут навстречу и позволяют мне разблокировать мою карту на одну транзакцию, пока я остаюсь на телефонной линии. Скажем, мне понадобилось что-нибудь купить и я стою в очереди на кассу в супермаркете. Мне нужно позвонить им, возможно подождать минут 15 пока они ответят и попросить их разблокировать карту. И - вуаля - я могу совершить покупку. Забавно еще то, что мне необходимо, конечно, идентифицировать себя, отвечая всякие секретные вопросы, пока я стою в очереди, окруженный людьми.
Они действительно издеваются.
С безопасностью это во всяком случае никак не связано. Здесь в Германии все банки (включая вроде бы и тот же Raiffeisen) беспроблемно блокируют старую карточку только тогда, когда при получении активируется новая. Бред...
ReplyDeleteА вообще они делают это сюрпризом: приходишь в магазин, а у тебя карта не работает. Звонишь в службу поддержки и оказывается, что они выпустили новую карту, которая чухчухает где-то поездом из Москвы и пока не доедет - такие вот временные неудобства.
DeleteЯ б дейтвительно не удивлся, если это было бы связано с безопасностью, потому, как мне кажется, что здесь свое понимание безопасности. Вот, например, клиенты Сбербанка должны получить специальные коды в банкомате, если они хотят расплатится картой по интернету. Мне всегда было жутко интересно, как счастливые клиенты Сбербанка расплачиваются зарубежом, где, как я понимаю, не так уже много Сбербанковских банкоматов.